故障管理是检测、诊断和恢复 IT 服务的流程。
检测：通过监控和用户报告发现故障。分诊：评估影响和优先级。诊断：找出故障根本原因。解决：修复问题恢复服务。闭环：验证解决并记录复盘。
上下文关联：将告警与资产、拓扑、服务关联。运行手册：标准化故障处理步骤。自动化处置：常见问题自动恢复。核心优势：智能告警分诊、上下文驱动的诊断、自动化工作流、持续改进的复盘机制。
云新顾问团队可为您详细讲解产品能力，并提供行业最佳实践参考
