MTTR 的定义
MTTR（Mean Time To Repair）是衡量故障修复效率的关键指标，计算方式为总修复时间除以故障次数。MTTR 越短，说明故障恢复能力越强。另一个相关指标是 MTTF（Mean Time To Failure），表示平均故障间隔时间。
降低 MTTR 的方法
降低 MTTR 的关键措施包括：建立标准化的故障处置流程、积累知识库减少重复排查时间、实现自动化故障恢复（AIOps 和自愈脚本）、打通监控告警到工单的闭环。
SmartBSM 如何帮助降低 MTTR
SmartBSM 通过告警关联、根因分析和智能助手三大能力，帮助运维团队更快定位问题并给出处置建议，减少故障恢复时间。平台内置的故障自愈能力，支持基于规则的自动化恢复操作。
- MTTR 包括故障发现、定位、处置和恢复四个阶段,故障发现时间（MTTD）是 MTTR 的第一个关键环节,根因定位时间通常占 MTTR 的 60% 以上,自动化工具可将 MTTR 缩短 50% 以上,知识库积累是持续降低 MTTR 的基础