业务服务关系管理指南

为什么监控工具越多，业务盲区仍然存在

业务服务关系管理能够帮助企业把分散的服务器、网络、存储、数据库、应用与机房监控数据，转化为对业务健康度、故障根因和影响范围的统一理解。许多企业已经部署多套监控系统，也能够采集数以万计的技术指标，但重要故障仍可能首先由业务人员发现。

分散监控模式的四类问题

• 告警只有技术严重度，缺少业务优先级,同一故障引发的多个现象被当成独立事件,大量处于在线状态的设备制造了错误的安全感,不同团队围绕责任边界反复转交问题

业务服务关系的核心价值

本电子书介绍业务服务关系如何连接用户、业务流程、应用、中间件、数据库、虚拟资源、网络、存储、物理服务器和机房设施，并将这些依赖关系与实时健康度、告警、配置变化、责任归属和业务指标结合。

从资源监控到业务映射的演进

• 建立端到端业务依赖链路,把同一故障产生的下游告警关联为完整事件,结合业务关键程度判断处置优先级,从资源监控演进到业务映射、根因分析、影响判断和引导式自动化

云新如何连接基础设施与业务影响

云新CloudSino通过DCOS提供硬件部件、供配电与机房环境证据，通过iDCOS连接软件资源、CMDB、ITSM和自动化流程，再由SmartBSM建立业务健康度、业务拓扑、根因分析与业务影响视图。